Datenschutzerklärung

Dernière mise à jour : 28/10/2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment Soielysse (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web soielysse.com, utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez cliente, visiteuse du site web, ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un de nos Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à nos Services.

 

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Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures requises par la loi applicable.

 

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Responsable du Traitement de Vos Données

Soielysse est le responsable du traitement de vos données personnelles et est responsable de vos données personnelles en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Coordonnées :
Email : soielysse@gmail.com
Site web : soielysse.com

 

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Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions générales de vente applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

 

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Quelles Informations Personnelles Nous Collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations Que Nous Collectons Directement Auprès de Vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : nom, adresse, numéro de téléphone, email

• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse email, numéro de téléphone

• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

• Informations de navigation : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits

• Informations de support client : informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un message via les Services

• Historique d'achats : produits achetés, montants dépensés, préférences

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations Que Nous Collectons via les Cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'Utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, notamment :

• Informations sur l'appareil (type, modèle, système d'exploitation)

• Informations sur le navigateur (type, version, langue)

• Informations sur votre connexion réseau

• Votre adresse IP

• Fuseau horaire et localisation géographique

• Pages visitées, durée de visite, actions effectuées

• Autres informations concernant votre interaction avec les Services

Informations Que Nous Obtenons Auprès de Tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Plateformes e-commerce : comme Shopify qui prend en charge notre Site et nos Services

• Processeurs de paiement : qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés

• Services analytiques : qui nous aident à comprendre comment nos Services sont utilisés

• Partenaires marketing et publicitaires : qui peuvent collecter des informations lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur des emails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous « Sites Web et Liens de Tiers ».

 

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Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Fourniture de Produits et Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour :

• Traiter vos paiements

• Exécuter vos commandes

• Vous envoyer des notifications relatives à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions

• Créer, maintenir et gérer votre compte

• Organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges

• Vous permettre de publier des avis produits

Marketing et Publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que :

• Envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal

• Vous montrer des publicités pour des produits ou services

• Personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web en fonction de vos préférences

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment (voir section « Vos Droits et Choix »).

Sécurité et Prévention de la Fraude

Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Communication avec Vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Vous fournir un support client

• Répondre à vos questions et commentaires

• Améliorer nos Services

• Vous envoyer des notifications importantes (confirmations de commande, mises à jour de politique, etc.)

Cette utilisation est dans notre intérêt légitime afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.

Analyse et Amélioration

Nous utilisons vos informations pour :

• Surveiller et maintenir les performances du Site

• Analyser les tendances, l'utilisation et les activités concernant nos Services

• Améliorer et optimiser nos Services et l'expérience utilisateur

 

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Cookies et Technologies Similaires

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Nous utilisons des Cookies pour :

• Alimenter et améliorer notre Site et nos Services

• Mémoriser vos actions et préférences

• Exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services

• Personnaliser les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut empêcher certaines fonctionnalités des Services de fonctionner correctement.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site

• Cookies de performance : nous permettent d'analyser l'utilisation du Site

• Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences

• Cookies publicitaires : personnalisent les publicités que vous voyez

En continuant à utiliser le Site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies conformément à cette Politique.

 

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Comment Nous Divulguons Vos Informations Personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Prestataires de Services

• Fournisseurs informatiques et d'hébergement

• Processeurs de paiement

• Services d'analyse de données

• Support client

• Partenaires de stockage cloud

• Partenaires d'exécution et d'expédition

• Services de messagerie

Partenaires Commerciaux et Marketing

• Plateformes e-commerce (comme Shopify) pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers

• Partenaires publicitaires qui utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité

Avec Votre Consentement

Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple :

• Pour vous expédier des produits

• Via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion

Affiliés et Groupe d'Entreprises

Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.

Obligations Légales

Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, notamment :

• Répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires

• Appliquer les conditions générales de vente applicables

• Protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes

• Prévenir ou enquêter sur des soupçons de fraude ou des violations de nos Conditions

Transactions Commerciales

En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou faillite. Dans de tels cas, vos informations personnelles pourraient faire partie des actifs transférés.

Catégories d'Informations Divulguées

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles :

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'en déduire des caractéristiques vous concernant.

 

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Contenu Généré par les Utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à d'autres personnes, et ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques.

 

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Sites Web et Liens de Tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants.

 

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Données des Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

 

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Sécurité et Conservation de Vos Informations

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Conservation

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que :

• La nécessité de maintenir votre compte

• La fourniture des Services

• Le respect des obligations légales

• La résolution de litiges

• L'application d'autres contrats et politiques applicables

En général, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si la loi exige ou autorise une période de conservation plus longue.

 

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Transferts Internationaux de Données

Soielysse opère en France mais peut être amenée à transférer vos données personnelles à des destinataires situés dans d'autres pays, y compris dans des pays où la législation applicable n'offre pas le même niveau de protection des données que celui de votre pays d'origine.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles hors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus comme :

• Les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne

• Les décisions d'adéquation de la Commission européenne

• Tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni

Ces mécanismes garantissent que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat lors de leur transfert.

 

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Vos Droits et Choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.

Droit d'Accès

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit de Suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.

Droit à la Limitation du Traitement

Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Droit de Retirer Votre Consentement

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Droit de Déposer une Plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale (en France : CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Gestion des Préférences de Communication

Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner de leur réception à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Pour vous désabonner :

1. Cliquez sur le lien de désabonnement dans le pied de page de tout email

2. Envoyez-nous un email à soielysse@gmail.com

Exercice de Vos Droits

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse de fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément à la loi applicable.

 

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Droits Spécifiques pour les Résidents de l'Union Européenne et du Royaume-Uni

Base Légale du Traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et fournir nos services

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, prévenir la fraude, et assurer la sécurité

• Obligation légale : pour respecter nos obligations légales et réglementaires

Droit de Rétractation de 14 Jours

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours (voir notre Politique de Retours et Remboursements).

Autorité de Contrôle en France

Si vous résidez en France, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France

• Téléphone : +33 1 53 73 22 22

 

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Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

 

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Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont disponibles, veuillez nous contacter :

Email : soielysse@gmail.com
Site web : soielysse.com

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 30 jours conformément à la législation applicable.

 

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Informations Complémentaires

Mise à Jour de Vos Informations

Vous êtes responsable de maintenir à jour vos informations personnelles. Vous pouvez mettre à jour vos informations de compte à tout moment en vous connectant à votre compte ou en nous contactant.

Suppression de Compte

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous contacter à soielysse@gmail.com. Veuillez noter que certaines informations peuvent être conservées conformément à nos obligations légales ou à des fins légitimes.

Conservation des Emails et Communications

Nous pouvons conserver les emails et autres communications que vous nous envoyez pour traiter vos demandes, améliorer nos services et à des fins de documentation légale.

 

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Cette Politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi française Informatique et Libertés, et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de confidentialité.